Durante todo 2011, un promedio de tres denuncias al mes recibió la Comisión de Derechos Humanos del estado de Puebla (CDHEP) contra instituciones públicas de salud porque los pacientes fueron víctimas de maltrato, discriminación, incluso, porque se les negó el servicio.

Los Servicios de Salud del Estado de Puebla (SSEP) y los nosocomios a cargo es está dependencia el gobierno del estado, acapara 80 por ciento de los casos donde la atención de los médicos y enfermeras violenta los derechos humanos.

Los Hospitales Generales del Sur y del Norte registraron 9 y 6 denuncias respectivamente; mientras que 3 correspondieron directamente a los Servicios de Salud del Estado, mientras el resto a los hospitales ubicados en el interior del estado.

La Comisión de Derechos Humanos de Puebla precisó en el informe proporcionado a NG Puebla, los actos violatorios suman 43 y no 30 como las quejas, debido a que una queja puede involucrar más de un acto de violación a derechos humanos.
En el caso del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se recibieron 57 solicitudes de intervención, las cuales en su mayoría fueron canalizadas a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), debido a que éstas no son de la competencia de la CDHEP.

Los actos violatorios denunciados son:

En la edición del 13 de febrero de 2012, NG Puebla dio a conocer que la falta de médicos, la espera por 4 horas para entrar a consulta general o de urgencias,  y peor: maltrato y discriminación, sufren los derechohabientes del Seguro Popular en el estado de Puebla programa al cual se afiliaron en menos de 12 meses a 3 millones de poblanos lo que saturó salas de esperas en clínicas y hospitales de la Secretaría de Salud del Estado.

Te vas a morir

En la Sala de Espera, “Marta”, así la llamaremos para protección, cuenta que su hija de apenas 14 años, madre primeriza de gemelos, casi muere en el quirófano por ser maltratada por el personal.

La mujer expresa que las enfermeras y médicos las discriman por ser afiliada al Seguro Popular.

Mi hija pasó un detalle en el quirófano. La anestesista le dijo: ‘son personas que vienen porque no pagan y no cooperan en nada (…) te vas a morir, no hay medicamento, no hay sangre de tu tipo’.

Fernanda, su hija, está sentada escuchando la denuncia de la madre quien abunda sobre el maltrato que priva en el Hospital de la Mujer:

La anestesista – insiste Marta – le soltaba el oxigeno; le daba ligazos con la máscara (…) Sí, hay mucha discriminación para las que tienen el seguro popular.
 Y es que antes de internar a la menor, refiere la entrevistada, los médicos cuestionan al paciente si es o no afiliado al seguro popular. En base a la respuesta es el nivel de trato que reciben las mujeres.

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Al caminar por los nosocomios las salas de espera están saturadas; los médicos no se dan abasto por la alta demanda de consultas. En el hospital de la mujer la pacientes siguen sin tener donde tener una estadía digna y limpia.

Las pacientes o sus familias montaron casas de campaña entre las jardineras; las de menos ingresos duermen en cartones y cobijas en camas improvisadas en el piso, cerca del acceso de urgencias.

Rita, otras pacientes exhibe su descontento por el servicio que se le proporciona a través del Seguro Popular y la incomodidad de no contar con un espacio digno para pasar la noche.

Ella, al igual que unas 40 mujeres pernoctan en los alrededores del Hospital mientras esperan la recuperación de sus bebes internados en el área neonatal. “Algunos tienen casas de campaña, pero uno no tiene ni para comer”.